1. Política de pago y precios:

 

1.1. Métodos de pago: aceptamos varios métodos de pago, que se detallan durante el proceso de compra.

 

1.2. Precios: los precios de nuestros productos están indicados en pesos colombianos (COP). Los impuestos aplicables, como el IVA, se reflejarán en su factura.

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2. Política de calidad y garantía:

 

2.1. Calidad de productos: nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad.

 

2.2. Garantía: si un producto presenta defectos de fabricación, contacte a nuestro equipo de soporte para tramitar la garantía correspondiente.

 

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3. Política de privacidad:

 

3.1. Datos del cliente:

 

Recibimos, recopilamos y almacenamos cualquier información que ingrese en nuestro sitio web o nos proporcione de otra manera. Además, recogemos la dirección de protocolo de Internet (IP) utilizada para conectar tu computadora a Internet; datos de inicio de sesión, dirección de correo electrónico, contraseña, información de la computadora y la conexión y el historial de compras. Podemos usar herramientas de software para medir y recopilar información de la sesión, incluidos los tiempos de respuesta de la página, la duración de las visitas a determinadas páginas, la información de interacción de la página y los métodos utilizados para navegar fuera de la página. También recopilamos información de identificación personal (incluido nombres, correo electrónico, contraseña, comunicaciones), detalles de pago (incluida la información de la tarjeta de crédito), comentarios, sugerencias, reseñas de productos, recomendaciones y perfil personal.

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3.2. ¿Cómo recopilamos la información?

 

Cuando realizas una transacción en nuestra página web, como parte del proceso, recopilamos información personal que nos proporcionas, como el nombre, dirección física y dirección de correo electrónico. La información personal será utilizada solo para los motivos específicos indicados anteriormente.

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3.3. ¿Por qué recopilamos dicha información personal?

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Recopilamos dicha información personal y no personal para los siguientes propósitos: 

 

1. Para proporcionar y operar los servicios.

2. Para proporcionar a nuestros usuarios asistencia continua al cliente y soporte técnico.

3. Para poder contactar a nuestros visitantes y usuarios con avisos generales y personalizados relacionados con el servicio y mensajes promocionales.

4. Para crear datos estadísticos agregados y otra información no personal agregada o deducida, que nosotros o nuestros socios comerciales podamos utilizar para proporcionar y mejorar nuestros servicios respectivos.

5. Para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables.

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3.4. ¿Cómo almacenamos, usamos, compartimos y divulgamos dicha información personal de los visitantes de nuestra página web?

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Nuestra empresa está alojada en la plataforma Wix.com. Wix.com nos proporciona la plataforma en línea que nos permite venderte nuestros productos y servicios. Tus datos pueden almacenarse a través del almacenamiento de datos de Wix.com, las bases de datos y las aplicaciones generales de Wix.com. Ellos almacenan tus datos en servidores seguros detrás de un firewall.

 

Todas las pasarelas de pago directo ofrecidas por Wix.com y utilizadas por nuestra compañía se adhieren a los estándares establecidos por PCI-DSS administrados por el PCI Security Standards Council, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover. Los requisitos de PCI-DSS ayudan a garantizar el manejo seguro de la información de la tarjeta de crédito por parte de nuestra tienda y sus proveedores de servicios.

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3.5. ¿Cómo nos comunicamos con los visitantes de nuestro sitio?

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Podemos comunicarnos contigo para notificarte sobre tu cuenta, para solucionar problemas con tu cuenta, resolver una disputa, cobrar tarifas o dinero adeudado, para sondear tus opiniones a través de encuestas o cuestionarios, para enviar actualizaciones sobre nuestra empresa, o cuando sea necesario para hacer cumplir nuestro Acuerdo de usuario, las leyes nacionales aplicables y cualquier acuerdo que podamos tener contigo. A estos efectos, podemos comunicarnos contigo por correo electrónico, teléfono, mensajes de texto y correo postal.

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3.6. Actualizaciones de nuestra política de privacidad: 

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Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, por lo tanto, revísala con frecuencia. Los cambios y aclaraciones tendrán efecto inmediatamente después de su publicación en la página web. Si realizamos cambios sustanciales a esta política, te notificaremos que se ha actualizado, para que sepas qué información recopilamos, cómo la usamos y en qué circunstancias; si corresponde, usamos o divulgamos la información.

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4. Términos y Condiciones:

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4.1. Uso del sitio web: al utilizar nuestro sitio web, aceptas nuestros términos y condiciones. Estos abarcan aspectos como derechos de propiedad intelectual y solución de conflictos.

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5. Atención al cliente y contacto:

 

5.1. Atención al cliente: estamos disponibles para ayudarlo de lunes a viernes, de 8 a.m. a 5 p.m.  Puede contactarnos a través del correo Contacto@marmoandco.com o al  número de teléfono: +57 302 575 8940.

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